HEEIZ Fulfillment متكامل

لا. تقدر تستخدم Fulfillment حتى لو متجرك على منصة ثانية أو مبيعاتك من السوشيال. المهم نوصل لبيانات الطلبات بطريقة منظمة: API / ملف Excel / إدخال يدوي من لوحة.

التسعير مبني على 3 عناصر واضحة:
• الخزن: 30,000 د.ع لكل متر مكعب شهريًا
• التجهيز: 500 د.ع لكل طلب (مو لكل منتج)
• التوصيل: 5,000 د.ع لكل طلب إلى جميع المحافظات

الخصم التلقائي ينطبق فقط على اشتراك الخزن (المساحة):
8% لكل 100 طلب وبحد أعلى 90%. التجهيز والتوصيل بدون خصم.

القاعدة بسيطة:
الخصم = floor(عدد الطلبات / 100) × 8%
مثال:
• 0–99 طلب = 0%
• 100–199 طلب = 8%
• 200–299 طلب = 16%
• 500–599 طلب = 40%
الخصم يطبق على الخزن فقط، وبحد أعلى 90%.

يشمل دورة تجهيز كاملة داخل المخزن:
• Picking من الموقع الصحيح
• فحص سريع للكمية/الباركود (حسب النظام)

يشمل:
• إنشاء شحنة + رقم تتبع
• تسليم إلى شركة التوصيل/المسار
• تحديثات حالة الشحنة (Out for delivery / Delivered / Failed)
• إدارة محاولات التسليم والفشل (حسب سياسة التشغيل)

إذا أكو متطلبات خاصة (وقت محدد، توصيل عاجل، مناطق صعبة)—يصير تنظيمها بعقد تشغيلي حسب الحالة.

آلية COD تكون بهذا الشكل:
• تحصيل مبلغ الطلب عند التسليم
• تسجيل التحصيل على النظام وربطه بالطلب
• تقرير تجميعي بالمبالغ المحصلة + الطلبات المتعثرة
• تسوية وتحويل للتاجر حسب دورة التحويل المتفق عليها

المهم: عندك شفافية—تعرف شنو تم تحصيله وشنو بعده "قيد التحصيل" وشنو "فشل تسليم".

دورة المرتجع عادة:
• استلام مرتجع من شركة التوصيل
• فحص الحالة (سليم/متضرر/ناقص)
• قرار تشغيلي: إعادة إدخال للمخزن أو عزل/إتلاف حسب السياسة
• تحديث المخزون والتقارير للتاجر

الهدف: المرتجع ما يصير "مفقود"—يصير حالة واضحة ضمن النظام.

إدارة المنتجات تكون على مستوى SKU:
• تعريف SKU + باركود + خصائص (حجم/لون/موديل)
• مواقع خزن داخل المخزن (Bin/Zone)
• جرد ومتابعة فورية (داخل/خارج)
• تقارير: Aging (مخزون قديم)، Dead Stock (مخزون لا يتحرك)، ونقص المخزون

النتيجة: ما يصير "نفاذ مفاجئ" ولا "تخمة مخزون" بدون ما تعرف.

المسؤولية تُدار عبر:
• نظام جرد وتسجيل كل حركة (Inbound/Outbound)
• تقارير مطابقة بين ما دخل وما خرج
• آلية تحقيق داخلي عند وجود فرق

عمليًا: أي فرق مخزون يصير قابل للتتبع.

الـ SLA يعتمد على نوع المنتج وحجم الطلبات، بس بشكل عام:
• تجهيز الطلب داخل المخزن ضمن نافذة تشغيلية محددة
• التسليم حسب المحافظة ومسار التوصيل

الأهم: SLA يكون مكتوب وتقدر تقيسه بأرقام شهرية (On-time / Accuracy / Fail Rate).

عندك 3 طرق:
1) API لإرسال الطلبات وتحديث المخزون والحالات
2) Webhooks لاستلام تحديثات الشحن والتسليم والمرتجعات
3) Plugins/Integrations للمنصات الشائعة أو تكامل مخصص

إذا ما تريد تكامل الآن: تقدر تبدأ بملف Excel/CSV أو إدخال من لوحة وبعدين تنتقل للتكامل.

تقارير تشغيلية تساعدك بالقرارات:
• تقرير Fulfillment (المجهز/المعلق/الملغي)
• تقرير Delivery (ناجح/فاشل/محاولات)
• تقرير COD (مجموع محصل/قيد التحويل/مسوى)
• تقرير Returns (مرتجع/سبب/إعادة إدخال)
• تقرير Inventory (Aging/Dead stock/نقص)

للبدء السريع:
1) تحديد نوع المنتجات وحجم الخزن (م³)
2) تقدير عدد الطلبات شهريًا + المحافظات
3) إرسال قائمة منتجات (SKU) أو ملف Excel
4) جدولة استلام البضاعة
5) تفعيل تشغيل الطلبات + تقرير يومي/أسبوعي

الخدمة مناسبة لمعظم المنتجات (ملابس، اكسسوارات، عطور، إلكترونيات خفيفة، منتجات منزلية…). إذا عندك منتجات حساسة (قابلة للكسر، حرارة/تبريد، مواد خطرة) لازم تُحددها حتى نرتب شروط التخزين والتغليف.